في خطوة تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات للمقيمين في دبي، كشفت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب عن منصتها الجديدة “سلامة”. هذه المنصة، المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، تمكّن المستخدمين من إتمام خدمات الإقامة بسرعة وكفاءة، مع إمكانية الدفع الفوري، مما يلغي الحاجة إلى ملء النماذج الورقية التقليدية.
تم الإعلان عن هذه المبادرة خلال المجلس الإعلامي السنوي الرابع، الذي انعقد تحت شعار “رؤى إعلامية تصيغ المستقبل”، بحضور الفريق محمد أحمد المري، المدير العام للإدارة، وعدد من مساعديه والشركاء الإعلاميين والمؤثرين.
تقدم منصة “سلامة” مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك تجديد وإلغاء إقامة المكفولين، بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات العامة المتعلقة بالإقامة والتأشيرات. يستطيع المستخدمون الموثوقون الوصول إلى المنصة باستخدام نفس بيانات الدخول المستخدمة في القنوات الرقمية الأخرى للإدارة، مما يوفر الوقت والجهد.
أكد الفريق محمد أحمد المري أن “التحول الرقمي ليس مجرد تطوير للخدمات، بل هو إعادة تعريف لتجربة المتعاملين، بما يعزز كفاءة الأداء الحكومي ويحقق رؤية قيادتنا الرشيدة في تقديم خدمات أكثر سهولة وسلاسة”. وأضاف أن منصة “سلامة” تعكس التزام الإدارة بتبني أحدث التقنيات لتحسين جودة الحياة في دبي.
من جانبه، أوضح العقيد خالد بن مدية الفلاسي، مساعد المدير العام لقطاع شؤون الخدمات الرقمية، أن إطلاق هذه المنصة يمثل نقلة نوعية في تعزيز الخدمات الرقمية، ويأتي في إطار رؤية الإمارات 2071 واستراتيجية التحول الرقمي في دبي.
مع إطلاق منصة “سلامة”، تتطلع الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي إلى تقديم تجربة متميزة للمقيمين، تسهم في تسريع وتيرة الخدمات وتحسين جودة التعاملات الحكومية.
