أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي الجيل الجديد من “سياسة خدمات 360″، بهدف تطوير تجربة المتعاملين عبر حلول رقمية متكاملة واستباقية، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، وذلك ضمن استراتيجيتها لتعزيز التحول الرقمي في خدماتها، عبر قنوات مثل تطبيق “دبي الآن”
وأكد معالي مطر الطاير، المدير العام ورئيس مجلس المديرين في الهيئة، أن هذه المبادرة تأتي في إطار التزام الهيئة بتقديم خدمات عالية الجودة تلبي تطلعات المتعاملين وتحقق سعادتهم، مشيرًا إلى أن “سياسة خدمات 360” تهدف إلى توفير خدمات رقمية متكاملة واستباقية، مما يسهم في تحقيق “صفر انتظار” للمتعاملين
وتشمل هذه السياسة تطوير قنوات رقمية متعددة، مثل تطبيق “دبي الآن”، لتقديم خدمات الهيئة بشكل متكامل وسهل الوصول، مما يعزز من تجربة المتعاملين ويسهم في تحقيق رضاهم.
وتأتي هذه الخطوة في إطار رؤية دبي للتحول إلى مدينة ذكية ومستدامة، حيث تسعى الهيئة إلى تبني أحدث التقنيات والحلول الرقمية لتقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين وتفوق توقعاتهم.
ومن المتوقع أن تسهم “سياسة خدمات 360” في تعزيز كفاءة العمليات وتسهيل الوصول إلى الخدمات، مما يعكس التزام هيئة الطرق والمواصلات في دبي بتقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين وتساهم في تحقيق سعادتهم
