تواصل بلدية دبي تطوير خدماتها الحكومية من خلال مبادرة مبتكرة تعرف باسم “مركبة السعادة”، والتي تتيح للمواطنين إنجاز معاملاتهم البلدية من منازلهم دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة. وتأتي هذه المبادرة في إطار سعي البلدية إلى تسهيل الإجراءات الحكومية وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين، خاصة خلال شهر رمضان المبارك.
وتعتمد الخدمة على انتقال فريق متخصص من بلدية دبي إلى منزل المتعامل لتقديم الخدمات المطلوبة في الموقع، ما يساهم في تعزيز راحة المواطنين وتقديم تجربة خدمية أكثر مرونة وسهولة.
عشرات الزيارات الميدانية خلال شهر فبراير
كشفت بلدية دبي أن “مركبة السعادة” نفذت خلال شهر فبراير الماضي 51 زيارة ميدانية إلى منازل المواطنين في مختلف مناطق الإمارة. وخلال هذه الزيارات تم تقديم مجموعة من الخدمات البلدية المتنوعة وإنجاز العديد من المعاملات بشكل مباشر داخل المنازل.
وتعكس هذه الزيارات نجاح المبادرة في الوصول إلى فئات مختلفة من المجتمع وتسهيل حصولهم على الخدمات الحكومية دون عناء التنقل.
خدمة مخصصة لكبار المواطنين وأصحاب الهمم
تستهدف مبادرة “مركبة السعادة” بشكل خاص المواطنين الذين يواجهون صعوبة في استخدام القنوات الرقمية أو إنجاز معاملاتهم عبر الإنترنت. ويشمل ذلك كبار المواطنين وأصحاب الهمم، إضافة إلى الأشخاص الذين قد يواجهون تحديات تقنية أثناء استخدام الخدمات الذكية.
ومن خلال هذه الخدمة، يحصل المتعامل على دعم مباشر من موظفي بلدية دبي الذين يقدمون المساعدة والإرشادات اللازمة لإتمام المعاملات بطريقة صحيحة وسريعة.
مركبة مجهزة بأحدث التقنيات
حرصت بلدية دبي على تجهيز مركبة السعادة بأحدث الأجهزة والتقنيات الرقمية التي تمكن الموظفين من إنجاز مختلف المعاملات البلدية أثناء الزيارة المنزلية. وتشمل هذه الخدمات تقديم الطلبات، مراجعة البيانات، واستكمال الإجراءات المطلوبة بكل سهولة.
ويضمن هذا التجهيز المتطور تقديم تجربة متكاملة للمتعاملين دون الحاجة إلى مراجعة أي مركز خدمة.
خطوات بسيطة لحجز مركبة السعادة
يمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمة عبر خطوات بسيطة، حيث توفر بلدية دبي إمكانية حجز المركبة بسهولة من خلال:
-
الاتصال على الرقم 800900.
-
الاستماع إلى الخيارات المتاحة عبر النظام الصوتي.
-
اختيار خدمات المواطنين.
-
تواصل موظف مختص مع المتعامل لتحديد موعد الزيارة وموقعها.
-
وصول المركبة إلى منزل المتعامل لإنجاز المعاملة.
خدمات حكومية تصل إلى المتعامل
تعد “مركبة السعادة” نموذجا حديثا للخدمات الحكومية المتنقلة، حيث لم تعد الخدمات تقتصر على المراكز التقليدية، بل أصبحت الجهات الحكومية تنتقل إلى المتعاملين في أماكنهم.
ويعكس هذا التوجه رؤية دبي في تطوير خدمات حكومية مرنة ومبتكرة تستجيب لاحتياجات المجتمع وتوفر تجربة أكثر سهولة وسرعة للمواطنين.
مبادرة لتعزيز سعادة المجتمع
تندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجية بلدية دبي التي تركز على إسعاد الناس وتحسين جودة الحياة في الإمارة. كما تعكس التزام دبي بتقديم خدمات حكومية متطورة ومستدامة تضع الإنسان في مقدمة أولوياتها.
ومع استمرار تطوير مثل هذه المبادرات، تواصل دبي تعزيز مكانتها كواحدة من المدن الرائدة عالميا في تقديم الخدمات الحكومية الذكية التي تسهم في راحة المجتمع ورفاهيته.
