فازت طيران الإمارات بلقب أفضل ناقلة جوية في الشرق الأوسط ضمن جوائز أبيكس لأفضل شركات الطيران لعام 2026، في تكريم جديد يعكس جودة تجربة السفر التي تقدمها الناقلة لعملائها على مختلف الدرجات.
وأعلن عن الجائزة خلال حفل أقيم في مدينة دبلن بأيرلندا، حيث جاء اختيار طيران الإمارات بناء على تقييمات موثقة من المسافرين، ركزت على خمسة عناصر رئيسية في الرحلة: راحة المقاعد، مستوى الخدمة على متن الطائرة، جودة المأكولات والمشروبات، خيارات الترفيه، وخدمات الاتصال.
طيران الإمارات تعزز مكانتها في قطاع السفر
يعكس هذا التتويج استمرار طيران الإمارات في تطوير تجربة السفر من خلال الجمع بين الراحة، الخدمة الراقية، والتقنيات الحديثة. فالناقلة تسعى إلى تقديم رحلة متكاملة لا تقتصر على الوصول إلى الوجهة، بل تشمل تفاصيل تجعل وقت المسافر على متن الطائرة أكثر سهولة وراحة.
وتولي الشركة اهتماما واضحا بتحديث مقصورات طائراتها، سواء على متن الإيرباص A380 أو الإيرباص A350 أو البوينج 777، بما يضمن توفير بيئة مناسبة للمسافرين على الرحلات القصيرة والطويلة.
راحة المقاعد في صدارة تجربة السفر
تعد راحة المقاعد من أبرز الجوانب التي ساهمت في تميز طيران الإمارات. فقد صممت مقصورات الناقلة لتمنح المسافرين مساحة شخصية جيدة، ومقاعد مريحة، وأجواء تساعد على الاسترخاء أو العمل أو النوم خلال الرحلة.
وضمن برنامج تحديث الأسطول، تستعد طيران الإمارات لإدخال مقاعد Safran Z400 الجديدة في الدرجة السياحية اعتبارا من أكتوبر المقبل. وتتميز هذه المقاعد بخفة وزنها وتصميمها العملي، إلى جانب مسند رأس قابل للتعديل في ثمانية اتجاهات لتوفير دعم أفضل للرأس والرقبة.
أما الدرجة السياحية الممتازة، فتقدم تجربة أكثر رحابة من خلال مقاعد جلدية واسعة، وإمكانية إمالة مريحة، ومساند كاملة للساقين والقدمين، إضافة إلى مسند رأس قابل للتعديل في ستة اتجاهات، وشاشة شخصية قياس 13.3 بوصة، ومنافذ شحن مدمجة.
وفي درجة الأعمال، توفر طائرات إيرباص A350 التابعة للناقلة مقاعد جديدة مستوحاة من تصاميم فاخرة، تمنح المسافرين مزيدا من الخصوصية والراحة. ويمكن تحويل هذه المقاعد إلى أسرة مسطحة بالكامل، مع مزايا إضافية مثل الشحن اللاسلكي، الإضاءة القابلة للتعديل، مساحات التخزين، وخيارات الشحن المتعددة.
وتواصل الدرجة الأولى في طيران الإمارات تقديم مستوى عال من الخصوصية، من خلال أجنحة مغلقة بالكامل مزودة بأبواب إلكترونية، وإعدادات للتحكم بدرجة الحرارة، وإضاءة هادئة، ومقاعد تتحول إلى أسرّة مسطحة، إلى جانب وضعية انعدام الجاذبية التي تمنح المسافر إحساسا أكبر بالراحة.
ضيافة تعكس تنوعا عالميا
تعد الضيافة أحد العناصر الأساسية في تجربة طيران الإمارات. وتضم أطقم الخدمة على متن رحلات الناقلة أفرادا من أكثر من 140 جنسية، يتحدثون أكثر من 70 لغة، ما يساعد على تقديم خدمة قريبة من احتياجات المسافرين من مختلف أنحاء العالم.
وتعتمد الشركة على برامج تدريب متخصصة تركز على التميز، الاهتمام بالتفاصيل، الابتكار، والشغف بالخدمة. كما تشمل هذه البرامج معايير ضيافة عالمية تساعد أطقم الطائرة على تقديم تجربة سلسة ومنظمة طوال الرحلة.
وتظهر جودة الخدمة في تفاصيل متعددة، مثل توقيت تقديم الوجبات، ضبط أجواء المقصورة، متابعة راحة المسافرين، والتعامل الودي الذي يجعل الرحلة أكثر راحة وهدوءا.
تجربة طعام متنوعة على متن الرحلات
تولي طيران الإمارات اهتماما كبيرا بتجربة الطعام والمشروبات، حيث تقدم قوائم طعام تجمع بين النكهات العالمية والأطباق المستوحاة من الوجهات التي تصل إليها رحلاتها.
وتشمل الوجبات خيارات متعددة تقدم طازجة على متن الطائرة، إلى جانب مجموعة من المشروبات الساخنة والباردة. كما توفر الناقلة وجبات خاصة للأطفال على معظم الرحلات، إضافة إلى أغذية عضوية للرضع وحليب الأطفال وزجاجات الرضاعة.
وتقدم طيران الإمارات أيضا لمسات موسمية على بعض الرحلات، مثل الفشار، البسكويت الدافئ، والمثلجات الفاخرة، إلى جانب قوائم طعام خاصة خلال مناسبات عالمية ودينية مثل عيد الفطر، عيد الأضحى، عيد الميلاد، ديوالي، ورأس السنة القمرية.
كما تتيح الناقلة للمسافرين طلب وجبات خاصة تناسب احتياجات غذائية أو طبية أو ثقافية مختلفة، بما في ذلك الوجبات النباتية، الخالية من الغلوتين، ومنخفضة الصوديوم.
وفي الدرجة السياحية الممتازة، تقدم الوجبات في أوان من خزف رويال دولتون، مع أدوات مائدة من الفولاذ المقاوم للصدأ ومفارش من الكتان. أما في درجة الأعمال، فيحصل المسافرون على قوائم متعددة الأطباق مستوحاة من مطابخ عالمية، بينما تمنح الدرجة الأولى تجربة طعام أكثر مرونة من خلال خدمة تناول الطعام عند الطلب، مع خيارات فاخرة تشمل الكافيار وأطباقا مختارة.
نظام ice يقدم خيارات ترفيه واسعة
يواصل نظام الترفيه الجوي ice في طيران الإمارات حضوره كواحد من أبرز أنظمة الترفيه على متن الطائرات. ويوفر النظام أكثر من 6500 قناة محتوى تشمل الأفلام، المسلسلات، الموسيقى، البودكاست، المحتوى التعليمي، البرامج الوثائقية، البث الرياضي المباشر، وبرامج الأطفال.
ويضم النظام آلاف الأفلام والألبومات الموسيقية، إضافة إلى مئات القنوات التلفزيونية والسلاسل البرامجية. كما يستفيد المسافرون من محتوى مقدم عبر شراكات مع منصات عالمية مثل HBO Max وDisney+ وParamount+ وDiscovery+ وBBC وBloomberg Originals وShahid وSpotify.
وتمنح هذه الخيارات المسافر حرية قضاء وقت الرحلة بالطريقة التي تناسبه، سواء من خلال مشاهدة الأفلام والمسلسلات، متابعة الأخبار والرياضة، الاستماع إلى الموسيقى، أو استخدام الألعاب والبرامج التعليمية.
الإنترنت على متن الطائرة يرفع مستوى الاتصال
أصبح الاتصال بالإنترنت خلال السفر من الخدمات المهمة للمسافرين، خاصة لمن يرغبون في متابعة أعمالهم أو التواصل مع الآخرين أثناء الرحلة. وفي هذا المجال، تعمل طيران الإمارات على تعزيز خدمات الاتصال من خلال شراكتها مع ستارلينك.
وتستهدف الناقلة تركيب نظام ستارلينك على جميع طائرات أسطولها ضمن برنامج من المتوقع اكتماله بحلول منتصف عام 2027. وقد جرى بالفعل تجهيز عدد من طائرات البوينج 777 بهذه التقنية، إضافة إلى دخول أولى طائرات الإيرباص A380 المزودة بالنظام إلى الخدمة.
وتوفر خدمة ستارلينك للمسافرين اتصالا سريعا يتيح تصفح الإنترنت، استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، إجراء مكالمات الفيديو، متابعة البث المباشر، والعمل عن بعد خلال الرحلة بطريقة أكثر سلاسة.
جائزة تعكس ثقة المسافرين
يمثل فوز طيران الإمارات بلقب أفضل ناقلة جوية في الشرق الأوسط ضمن جوائز أبيكس 2026 تأكيدا على قوة تجربة السفر التي تقدمها الناقلة، خاصة أن التقييم جاء من المسافرين أنفسهم.
ومن خلال الاستثمار في راحة المقاعد، جودة الضيافة، تنوع الطعام، قوة الترفيه الجوي، وتطوير خدمات الاتصال، تواصل طيران الإمارات ترسيخ موقعها بين أبرز شركات الطيران في المنطقة والعالم، مع الحفاظ على مستوى خدمة يركز على التفاصيل التي تهم المسافر.
