أعلنت شرطة دبي إطلاق خدمة جديدة تتيح توصيل المفقودات والمعثورات إلى مقر إقامة أو عمل أصحابها في مختلف إمارات الدولة، وذلك بعد التواصل والاستفسار عبر مركز الاتصال الموحد 901.
وتأتي الخدمة ضمن جهود شرطة دبي المتواصلة لتطوير خدماتها الاستباقية، وتسهيل الإجراءات على أفراد المجتمع، بما يعزز شعورهم بالأمان والثقة بأن ممتلكاتهم يمكن استعادتها حتى بعد فقدانها.
آلية متطورة لتصنيف المفقودات والمعثورات
تخضع المقتنيات التي يتم العثور عليها في إمارة دبي لعملية دقيقة من التصنيف والفرز، وفق آلية متطورة تراعي طبيعة كل معثور وقيمته ونوعه.
وتشمل المعثورات مقتنيات شخصية وأجهزة إلكترونية ووثائق وأغراضا ثمينة، حيث يتم تسجيل كل قطعة على حدة وحفظها لدى الجهة المختصة، قبل مطابقتها مع البلاغات الواردة والتواصل مع أصحابها.
وتسهم هذه الآلية في رفع كفاءة التعامل مع المعثورات، وضمان حفظها بطريقة آمنة إلى حين تسليمها إلى أصحابها، سواء من خلال مراكز الاستلام أو عبر خدمة التوصيل الجديدة.
إعادة أكثر من 171 ألف معثور خلال 2025
نجحت الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي، ممثلة بإدارة المفقودات والمعثورات، في إعادة 171 ألفا و490 معثورا إلى أصحابها خلال عام 2025.
وبلغ إجمالي المعثورات التي تم التعامل معها خلال العام نفسه 868 ألفا و110 معثورات، فيما وصل عدد البلاغات المتعلقة بالمفقودات إلى 159 ألفا و962 بلاغا.
وتعكس هذه الأرقام مستوى الكفاءة الذي وصلت إليه منظومة المفقودات والمعثورات في شرطة دبي، ودورها في تقديم خدمات نوعية تسهم في تعزيز الأمن وجودة الحياة ورفع مستوى رضا المتعاملين.
قنوات متعددة لتسليم المعثورات والإبلاغ عن المفقودات
تستقبل شرطة دبي بلاغات المفقودات والمعثورات عبر عدد من القنوات المعتمدة، من بينها مراكز الشرطة المنتشرة في الإمارة، ونقاط الاستلام الموجودة في المراكز التجارية، إضافة إلى مراكز الشرطة الذكية SPS وغيرها من القنوات الحديثة.
وتوفر هذه الخيارات للجمهور وسائل سهلة ومرنة للإبلاغ عن المفقودات أو تسليم المقتنيات التي يتم العثور عليها، بما يسرع إجراءات المطابقة والتواصل مع أصحابها.
كما يسهم انتشار نقاط الاستلام وتعدد القنوات في تسهيل وصول أفراد المجتمع إلى الخدمة، ويعزز تكامل الجهود بين شرطة دبي والجمهور.
منظومة ذكية تعمل على مدار الساعة
تعتمد إدارة المفقودات والمعثورات على منظومة ذكية تربط بين البلاغات المسجلة والمقتنيات التي تم العثور عليها، بما يساعد على سرعة المطابقة والوصول إلى أصحابها.
وتدعم هذه المنظومة فرق عمل متخصصة تعمل على مدار الساعة، لضمان دقة الإجراءات وسرعة التواصل مع أصحاب المفقودات فور التعرف إليها.
ولا تقتصر خدمات الإدارة على استقبال البلاغات، بل تشمل التواصل المباشر مع أصحاب المقتنيات، وتوفير أكثر من خيار للاستلام، إلى جانب خدمة التوصيل إلى المنزل أو مقر العمل، بما يجعل تجربة استعادة المفقودات أكثر سهولة ومرونة.
المجتمع شريك في إعادة المفقودات
أكدت شرطة دبي أن تعاون أفراد المجتمع يمثل عاملا أساسيا في نجاح منظومة المفقودات والمعثورات، مشيرة إلى أن تسليم المقتنيات التي يتم العثور عليها يسهم بشكل مباشر في سرعة إعادتها إلى أصحابها.
ودعت الجمهور إلى تسليم أي معثورات عبر النقاط المعتمدة، وفي مقدمتها مراكز الشرطة، حفاظا على ممتلكات الآخرين ودعما لقيم الأمانة والمسؤولية المجتمعية.
