واصلت القيادة العامة لشرطة دبي تعزيز مكانة الإمارة كواحدة من أكثر المدن أمنا وجودة في الحياة، بعد تحقيقها نتائج متقدمة في عدد من مؤشرات الأداء المؤسسي والخدمات الأمنية خلال عام 2025، بما يعكس كفاءة المنظومة الأمنية، وارتفاع ثقة المجتمع، وتطور الخدمات الرقمية، انسجاما مع رؤية دبي في أن تكون المدينة الأفضل للعيش والعمل والزيارة.
وأظهرت نتائج دراسة جودة الحياة الأمنية، الصادرة عن المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء بالتعاون مع وزارة الداخلية، أن شرطة دبي حققت نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، وهي نتيجة تعكس قدرة الإمارة على توفير بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية الاقتصادية، وتعزز جودة الحياة، وترسخ الثقة لدى المواطنين والمقيمين والزوار.
وعلى مستوى الثقة المجتمعية، سجلت شرطة دبي نسبة 96.2% في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، الأمر الذي يعكس جودة الخدمات التي تقدمها، وكفاءة كوادرها، وقوة العلاقة بين المؤسسة الأمنية وأفراد المجتمع، باعتبار المجتمع شريكا أساسيا في دعم الأمن والاستقرار.
وفي إطار مسيرتها نحو التميز المؤسسي، حصلت شرطة دبي خلال العام الماضي على 51 جائزة محلية ودولية، تقديرا لما حققته من إنجازات في مجالات الابتكار، والتحول الرقمي، وتطوير الخدمات، وتطبيق أفضل الممارسات الشرطية.
وأكد القائد العام لشرطة دبي، الفريق عبدالله خليفة المري، أن هذه النتائج جاءت ثمرة الدعم الكبير الذي تحظى به القيادة العامة لشرطة دبي من القيادة الرشيدة وحكومة دبي ووزارة الداخلية، في مجال تعزيز الأمن والأمان، والعمل على إسعاد أفراد المجتمع، وترسيخ مفاهيم جودة الحياة.
وثمن الفريق المري جهود الموظفين وكفاءة الكوادر العاملة في شرطة دبي، مشيدا بعطائهم المستمر وإخلاصهم في أداء مهامهم، ودورهم المهم في تحقيق تطلعات المؤسسة المستقبلية، من خلال تطبيق أفضل الممارسات، وتعزيز التميز المؤسسي، وتشجيع الابتكار والإبداع في بيئة العمل.
من جانبه، أشاد الوكيل المساعد لشؤون الأمن في وزارة الداخلية، العميد سعيد عبدالله بن توير السويدي، بالنتائج المتقدمة التي حققتها شرطة دبي في مؤشر الشعور بالأمان، موضحا أن هذا المؤشر يندرج ضمن مؤشر جودة الحياة الأمنية، الذي حققت فيه شرطة دبي نسبة 98.2% للعام ذاته.
وأشار إلى أن هذه النتائج تؤكد التقدم المستمر في جهود التطوير والتحديث، ونجاح الاستراتيجيات الأمنية الاستباقية التي تتبعها شرطة دبي لمواكبة المتغيرات التنموية التي تشهدها الإمارة.
وأوضح أن مؤشر جودة الحياة الأمنية يضم ثلاثة مؤشرات رئيسية، هي مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، ومؤشر الشعور بالأمان عند التجوال ليلا، الذي حققت فيه شرطة دبي نسبة 98.7%، إضافة إلى مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، الذي سجلت فيه نسبة 96.2%. وأكد أن هذه النتائج تعكس الجهود النوعية التي تبذلها مختلف القطاعات الشرطية ميدانيا وإداريا لتعزيز الأمن والأمان.
وحققت القيادة العامة لشرطة دبي نتائج نوعية في سبعة محاور رئيسية، وفق دراسات صادرة عن جهات عدة، من أبرزها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء، ومركز استطلاع الرأي في شرطة دبي. وتشمل هذه المحاور جودة الحياة الأمنية، والريادة المؤسسية، وأنظمة الأمن والاستجابة الذكية «الدرون بوكس»، والخدمات الرقمية، والجاهزية المستقبلية والابتكار، والاستقطاب والتوظيف، ومركز الاتصال.
وفي محور جودة الحياة الأمنية، سجلت شرطة دبي نسبة 98.2% في المؤشر العام لجودة الحياة الأمنية، ونسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، ونسبة 98.7% في مؤشر الشعور بالأمان عند التجوال ليلا، ونسبة 96.2% في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، وفق استطلاع الرأي الذي أجراه المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء.
وعلى صعيد المكالمات الطارئة وغير الطارئة، تعاملت غرفة القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات عبر الرقم 999، ومركز الاتصال 901، مع 6.9 ملايين مكالمة خلال العام الماضي، ما يعكس كفاءة منظومة الاتصال والاستجابة، وقدرتها على تلبية احتياجات أفراد المجتمع وفق معايير متقدمة.
وفي محور الخدمات الرقمية، واصلت شرطة دبي تعزيز التحول الرقمي وتقديم خدمات ذكية متطورة، حيث بلغت نسبة التبني الرقمي للمعاملات 97.7%، فيما تجاوز إجمالي المعاملات الرقمية 218 مليون معاملة. كما قدمت شرطة دبي 64 خدمة رقمية عبر قنواتها الثلاث، وهي تطبيق شرطة دبي الذكي، والموقع الإلكتروني، ومراكز الشرطة الذكية SPS، ما أسهم في تحسين تجربة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات الحكومية.
وسجلت شرطة دبي نسبة 96.9% في سعادة المتعاملين عن القنوات الرقمية، كما حققت نسبة 98.7% في التحول اللانقدي خلال عام 2025، مقارنة بـ95.6% في عام 2024، بما يواكب استراتيجية حكومة دبي في التحول اللانقدي، ويعزز مكانة الإمارة ضمن المدن الرقمية المتقدمة عالميا.
وفي محور أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، تمتلك شرطة دبي 30 منصة «درون بوكس» في إمارة دبي. وقد استجابت هذه المنصات منذ إطلاق المشروع لـ3296 بلاغا، وحققت 4981 ساعة طيران، وقطعت مسافة 53 ألفا و943 كيلومترا، وهي مسافة تعادل الدوران حول الأرض مرة ونصف تقريبا. كما يحقق «درون بوكس» زمن استجابة يبلغ 57 ثانية.
وفي إطار الاستعداد للمستقبل، حققت شرطة دبي نسبة 93.3% في مؤشر الجاهزية المستقبلية والابتكار، بما يعكس نجاحها في تعزيز ثقافة الابتكار المؤسسي، وتطوير قدراتها الاستباقية للتعامل مع التحديات المقبلة، ودعم التحول نحو اقتصاد المعرفة.
وفي مجال تطوير رأس المال البشري، وظفت شرطة دبي خلال العام الماضي 1345 موظفا وموظفة، ودربت 440 متدربا جامعيا، فيما حصل 194 موظفا على شهادة الماجستير، و19 موظفا على شهادة الدكتوراه، ونال 30 متخصصا لقب خبير. وتعكس هذه المؤشرات اهتمام شرطة دبي بدعم الكفاءات، وتعزيز التنوع الوظيفي، وتمكين الكوادر البشرية.
وفي محور الريادة المؤسسية، واصلت شرطة دبي مسيرة التميز بحصولها على 51 جائزة في عام 2025، منها 39 جائزة محلية و12 جائزة عالمية، ما يؤكد مكانتها بين المؤسسات الأمنية الرائدة إقليميا ودوليا، ويعكس نجاحها في تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجالات التميز والابتكار.
وخلال السنوات الخمس الأخيرة، واصلت القيادة العامة لشرطة دبي ترسيخ مكانتها في التميز المؤسسي والاستثمار في الإنسان، إذ وظفت 5771 موظفا وموظفة، وحصل 247 موظفا على شهادة الدكتوراه، و1364 موظفا على شهادة الماجستير، وبلغ عدد المبتعثين 243 مبتعثا، فيما نال 359 متخصصا لقب خبير، وبلغ عدد المتدربين الجامعيين 2443 متدربا.
كما تعاملت شرطة دبي خلال الفترة ذاتها مع 42.5 مليون مكالمة طارئة وغير طارئة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، في مؤشر واضح على كفاءة منظومتها التشغيلية وريادتها في مجال التحول الرقمي.
وبلغ إجمالي الجوائز المؤسسية التي حصلت عليها شرطة دبي خلال الأعوام الخمسة الماضية 272 جائزة، منها 155 جائزة محلية و117 جائزة عالمية، الأمر الذي يعكس استدامة الإنجازات وتنامي الحضور المؤسسي محليا وعالميا.
كما حققت شرطة دبي إنجازا نوعيا في عام 2025، بتصدرها قائمة الأجهزة الشرطية العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية الصادر عن «براند فايننس»، بعد حصول علامتها الشرطية على تصنيف AAA+ في قوة سمعة الهوية المؤسسية، وبمجموع 9.2 من 10.
وجاء هذا التقييم بعد دراسة مقارنة شملت انطباعات عامة في 10 دول وأكثر من 8000 جهة ذات علاقة وصاحب مصلحة، وأظهرت النتائج تميز شرطة دبي في محاور الأخلاقيات، والكفاءة التشغيلية، والشفافية، والابتكار.
وأشار التقرير إلى الدور المهم لشرطة دبي في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات ودبي، من خلال مساهمة قدرت بـ57.9 مليار درهم، من أصل 4.48 تريليونات درهم تمثل قيمة العلامة الوطنية لدولة الإمارات، وفق تقرير «براند فايننس».
