تواصل هيئة كهرباء ومياه دبي تطوير خدماتها الموجهة إلى الاستشاريين والمقاولين بما يسهم في تسريع إنجاز المشاريع ورفع جودة الطلبات المقدمة، وذلك من خلال مبادرة «عونك» التي توفر دعما فنيا استباقيا وإرشادات متخصصة تساعد الشركاء على استيفاء متطلبات الهيئة والحصول على الموافقات بكفاءة أكبر.
وحققت المبادرة نتائج لافتة خلال النصف الأول من عام 2026، إذ استفاد منها 15,142 استشاريا ومقاولا عبر مجموعة متنوعة من الجلسات التوعوية ومقاطع الفيديو الإرشادية والخدمات الفنية التي تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتعزيز جودة المشاريع منذ مراحلها الأولى.
أكثر من 17 ألف محادثة فنية عبر الإنترنت
ضمن جهود هيئة كهرباء ومياه دبي لتوفير تجربة أكثر مرونة لشركائها، شهدت مبادرة «عونك» إجراء 1,161 محادثة فنية تمهيدية قبل تقديم طلبات المشاريع، إلى جانب 17,343 محادثة فنية عبر الإنترنت خلال مراحل تقديم واعتماد المشاريع.
ويسهم هذا النهج في مساعدة الاستشاريين والمقاولين على فهم المتطلبات الفنية بصورة أوضح قبل رفع الطلبات، ما يقلل احتمالية وجود ملاحظات أو الحاجة إلى إعادة تقديم المعاملات، ويختصر الوقت اللازم لاستكمال إجراءات المشاريع.
خدمات استباقية مدعومة بأحدث التقنيات
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة: «ضمن جهودنا لترسيخ مكانة دبي نموذجاً عالمياً في كفاءة العمل الحكومي وسهولة ممارسة الأعمال، نحرص على توفير خدمات استباقية ومتكاملة بالاعتماد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل أعمال الاستشاريين والمقاولين وتعزيز كفاءة مشاريع التطوير والبنية التحتية.
وتجسد مبادرة «عونك» هذا النهج من خلال الانتقال من تقديم الدعم بعد تقديم الطلبات إلى شراكة فنية استباقية تبدأ قبل التقديم، بما يمكّن شركاءنا من فهم المتطلبات ورفع جودة التصاميم وتقليل الملاحظات وتسريع إنجاز المشاريع.
وتؤكد النتائج المتحققة خلال النصف الأول من عام 2026 فاعلية هذا النموذج في تحسين تجربة الشركاء، ورفع كفاءة العمليات، وتعزيز جودة المخرجات بما يدعم مسيرة التنمية المستدامة في دبي».
وتبرز هذه الرؤية توجه الهيئة نحو الانتقال بالدعم الفني إلى مرحلة أكثر استباقية، بحيث يحصل الشركاء على المعلومات والإرشادات المطلوبة قبل تقديم الطلبات، بما يعزز جودة التصاميم ويساعد على تسريع دورة إنجاز المشاريع.
تسهيل أعمال الاستشاريين والمقاولين في دبي
وقال المهندس راشد بن حميدان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع توزيع الطاقة في هيئة كهرباء ومياه دبي: «تحرص الإدارة العليا للهيئة على توفير بيئة أعمال متكاملة تدعم شركاءنا من الاستشاريين والمقاولين وتسهم في تسهيل وتسريع إنجاز مشاريع البنية التحتية والتطوير العمراني في دبي.
وتأتي مبادرة «عونك» ضمن جهود الهيئة المستمرة لتعزيز تجربة المتعاملين والشركاء من خلال تقديم الدعم الفني والإرشادات الاستباقية التي تساعد على رفع جودة الطلبات المقدمة والحصول على الموافقات من المرة الأولى، ما يوفر الوقت والجهد».
وتدعم المبادرة بذلك جهود الهيئة لتوفير تجربة أكثر سهولة وفاعلية للاستشاريين والمقاولين، من خلال توضيح المتطلبات الفنية في وقت مبكر وتقليل الحاجة إلى إعادة المعاملات أو تعديل الطلبات بعد تقديمها.
كما يسهم هذا الأسلوب في رفع جاهزية الشركات قبل بدء مراحل الاعتماد والتفتيش، وتعزيز كفاءة تنفيذ مشاريع البنية التحتية والتطوير العمراني في دبي.
فيديوهات تعليمية تعزز جودة أعمال المقاولين
ولا تقتصر مبادرة «عونك» على المحادثات الفنية المباشرة، بل تشمل أيضا مقاطع فيديو تعليمية متخصصة تشرح المتطلبات والإجراءات المرتبطة بمختلف مراحل العمل، بما في ذلك أعمال التفتيش وتصاميم الجهد المنخفض والجهد العالي.
وأشاد المهندس براشانث مدسيس من شركة درويش للهندسة والمقاولات الإمارات، بمقاطع الفيديو التعليمية التي توفرها مبادرة «عونك»، وقال: «شاهدتُ فيديو التفتيش على الجهد العالي.
وكان واضحاً ومفيداً للغاية، إذ قدّم معلومات شاملة حول ما ينبغي تجهيزه والمحافظة عليه قبل إجراء التفتيش. وستساعدنا هذه الإرشادات على تجنب إعادة معاملات التفتيش مع الملاحظات، وتحسين جودة أعمالنا. نشكر هيئة كهرباء ومياه دبي على تعاونها ودعمها المستمرين، ونقدّر جهودها في مساعدتنا على إنجاز عمليات التفتيش وأعمالنا بكفاءة أكبر».
وتوفر هذه المواد الإرشادية للمقاولين معلومات عملية يمكن الاستفادة منها قبل إجراء عمليات التفتيش، بما يساعد على تحسين مستوى الاستعداد والالتزام بالمتطلبات الفنية منذ البداية.
شرح واضح لمتطلبات تصميم الجهد المنخفض
من جانبه، قال المهندس أنوب جون ديفيد من شركة إم بي إم الخليج للأعمال الكهروميكانيكية ذ.م.م: «إن فيديو العرض التوضيحي لتصميم الجهد المنخفض مفصل للغاية، ويوفر فهماً واضحاً للفئات والمتطلبات والإجراءات
. أوصي جميع المقاولين بمشاهدة هذه الفيديوهات لاكتساب فهم أفضل للعملية كاملة. وقد قامت هيئة كهرباء ومياه دبي بعمل ممتاز في إعداد هذه الفيديوهات المفصلة والغنية بالمعلومات».
وتسهم هذه المقاطع في تقديم شرح منظم للمتطلبات الفنية والإجرائية، بما يتيح للمقاولين تكوين تصور أوضح حول الخطوات التي ينبغي اتباعها خلال مراحل التصميم والتنفيذ والاعتماد.
بدوره، قال المهندس عبدالرحمن عبدالله شحاته من شركة الابتداء للمقاولات: «شاهدتُ فيديو التفتيش على الجهد المنخفض، وهو واضح وسهل الفهم، ويوفر معلومات مفيدة للمقاولين. وسيساعدنا على إنجاز تركيبات الجهد المنخفض بالشكل الصحيح واجتياز عمليات التفتيش بمشكلات أقل.
شكراً لهيئة كهرباء ومياه دبي على دعمها المستمر وإرشاداتها المفيدة. وتسهم هذه المبادرات في مساعدتنا على إنجاز مشاريعنا بكفاءة أكبر، وتوفير الوقت والجهد».
وتعكس آراء المستفيدين أهمية المحتوى التوعوي الذي توفره المبادرة في تبسيط الجوانب الفنية، ومساعدة الشركات على تنفيذ الأعمال بصورة أكثر دقة، وتقليل الملاحظات خلال عمليات التفتيش والاعتماد.
