أطلقت طيران الإمارات برنامج التأمين الشامل للسفر، في خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة المتعاملين ومنحهم مستويات أكبر من الراحة والاطمئنان عند السفر. ويعد البرنامج من المنتجات المتكاملة التي تجمع بين مزايا التأمين الموسعة وخدمات الدعم التي تقدمها الناقلة للمسافرين في مختلف مراحل الرحلة.
وأوضحت الناقلة أن البرنامج الجديد يشمل تغطيات متعددة، من بينها النفقات الطبية المرتبطة بالحوادث الناتجة عن النزاعات، إلى جانب توفير الإقامة الفندقية وخدمات المساندة في حالات التعطل أو التأخير التي قد تؤثر في خطط السفر.
دعم المسافرين حتى الوصول إلى الوجهة النهائية
من أبرز ما يقدمه برنامج التأمين الشامل للسفر أن طيران الإمارات ستواصل دعم المتعاملين للوصول إلى وجهاتهم النهائية، حتى في الحالات التي لا تتوافر فيها رحلات تابعة للناقلة، أو عندما تشمل خطط السفر رحلات على شركات طيران أخرى.
وفي مثل هذه الحالات، تعمل الناقلة على إعادة حجز المسافرين على رحلات بديلة من دون كلفة إضافية، بما في ذلك الحالات التي تلغى فيها الرحلات بسبب ظروف أو أحداث مرتبطة بالنزاعات.
تغطيات تأمينية أوسع بالتعاون مع ترافل غارد
ويمنح البرنامج الجديد المسافرين مزيدا من الثقة منذ مرحلة الحجز، من خلال توسيع نطاق التغطية الطبية ضمن منتج التأمين المقدم بالتعاون مع شركة ترافل غارد، إلى جانب مجموعة إضافية من خدمات الدعم التي توفرها طيران الإمارات.
كما يشمل التأمين تعويضات عن إلغاء الرحلات، وتأخر الأمتعة أو فقدانها، إضافة إلى تغطية غير محدودة للنفقات الطبية والإخلاء الطبي الطارئ حول العالم، فضلا عن مزايا أخرى تستهدف تقليل أثر الظروف المفاجئة على تجربة السفر.
وتتضمن التغطية الخاصة بالحوادث المرتبطة بالنزاعات تعويضا عن النفقات الطبية يصل إلى 25 ألف دولار، مع إمكانية تمديد الرحلة لمدة تصل إلى 30 يوما من دون رسوم إضافية. وأشارت الناقلة إلى أن هذه التغطية لا ترتبط بالإرشادات أو التحذيرات الحكومية الخاصة بالسفر.
شراء البرنامج عبر موقع طيران الإمارات
يتوفر برنامج التأمين الشامل للسفر مقابل كلفة تنافسية، ويمكن شراؤه من خلال الموقع الإلكتروني لطيران الإمارات أثناء حجز الرحلة، كما يمكن إضافته إلى الحجوزات القائمة عبر خدمة إدارة الحجوزات.
ولفتت الناقلة إلى أن التغطية والتوافر قد يختلفان من سوق إلى آخر، مع تطبيق الشروط والأحكام، موضحة أن بعض خدمات الدعم تقدم ضمن خدمات طيران الإمارات وليست جزءا من مزايا التأمين نفسها.
تيم كلارك: المسافرون يبحثون عن حلول أكثر شمولا
وقال رئيس طيران الإمارات، تيم كلارك، إن ملاحظات المتعاملين أظهرت أن الطلب على السفر لا يزال قويا، في الوقت الذي أصبحت فيه الحاجة إلى حلول تأمين سفر أكثر شمولا ومرونة أمرا مهما لكثير من المسافرين.
وأضاف أن طيران الإمارات عملت على تطوير منتج يلبي تطلعات المتعاملين ويوفر لهم مستوى أعلى من الحماية والطمأنينة، مشيرا إلى أن التعاون مع ترافل غارد أسهم في تقديم منتج يجمع بين الشمولية والمرونة، ويغطي نطاقا أوسع من الظروف المحتملة.
وأكد كلارك أن الناقلة، مع استمرار الطلب القوي على السفر خلال موسم الصيف، تسعى إلى توفير مزيد من الثقة والمرونة للمسافرين عند التخطيط لرحلاتهم إلى دبي وعبرها.
شراكة تعزز معايير الحماية في السفر
من جهته، قال رئيس الأعمال والشراكات العالمية في ترافل غارد، راسل أنطونيو، إن الشراكة مع طيران الإمارات تستند إلى التزام مشترك بتحسين تجربة المتعاملين، موضحا أن المنتج الجديد يقدم مستوى متقدما من الحماية يلبي احتياجات المسافرين في الوقت الحالي.
وتواصل طيران الإمارات، إلى جانب هذا البرنامج، توفير خدمات إقامة فندقية يديرها فريقها مباشرة خلال حالات التعطل التشغيلي، بما في ذلك إغلاق المجالات الجوية. كما تقدم الناقلة مزايا أخرى تركز على راحة المتعاملين، مثل إمكانية تغيير تاريخ السفر من دون رسوم لبعض التذاكر، وخدمة تثبيت السعر لمدة 24 ساعة من دون رسوم.
الأسواق التي يشملها البرنامج حاليا
يشمل نطاق برنامج التأمين الشامل للسفر في الوقت الحالي عددا من الأسواق، من بينها: الإمارات، المملكة المتحدة، البحرين، الكويت، كندا، سنغافورة، نيوزيلندا، جنوب إفريقيا، إضافة إلى عدة دول أوروبية مثل النمسا، بلجيكا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، إسبانيا، سويسرا، السويد، النرويج، هولندا، الدنمارك، اليونان، البرتغال، بولندا، أيرلندا، مالطا، قبرص، التشيك والمجر.
