أعلنت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي إطلاق خدمة “كليك وسافر” رسميا، في خطوة جديدة تعزز سرعة إنجاز إجراءات المسافرين وتمنح مأموري الجوازات مرونة أكبر في التعامل مع حركة القادمين والمغادرين داخل مطارات دبي.
وتتيح الخدمة لمأموري الجوازات إتمام إجراءات الدخول والمغادرة باستخدام أجهزة محمولة داخل صالات المطار، ما يساعد على الوصول إلى المسافرين في مواقع مختلفة، خصوصا خلال أوقات الازدحام أو الحالات التي تتطلب استجابة سريعة.
وتعتمد “كليك وسافر” على مجموعة من التقنيات الحديثة التي تتيح التحقق من بيانات المسافر وإنجاز الإجراءات بصورة سريعة وآمنة، ضمن توجه دبي المتواصل نحو تطوير تجربة سفر أكثر سهولة وكفاءة.
إجراءات السفر في 12 إلى 15 ثانية
يمكن من خلال خدمة “كليك وسافر” إنجاز معاملة المسافر خلال نحو 12 إلى 15 ثانية، بفضل الاعتماد على منظومة متكاملة من التقنيات الرقمية والبيومترية.
وتشمل الخدمة استخدام البصمات الحيوية وتقنيات التعرف إلى الوجه، إلى جانب القراءة الإلكترونية لجوازات السفر، وإجراء التدقيق الآلي المسبق للبيانات.
كما تتيح الأجهزة المحمولة لمأموري الجوازات الوصول الفوري إلى المعلومات المطلوبة عبر شبكة اتصال آمنة، وهو ما يسهم في تسريع الإجراءات مع الحفاظ على دقة عمليات التحقق.
وتمنح هذه الآلية فرق العمل قدرة أكبر على إنجاز المعاملات من مواقع متعددة داخل المطار، بدلا من ارتباط الخدمة بنقاط ثابتة فقط.
أكثر من 31 ألف مسافر خلال التجربة
وسجلت الخدمة نتائج لافتة خلال المرحلة التجريبية، بعدما تم إنجاز إجراءات 31 ألفا و373 مسافرا باستخدام “كليك وسافر”.
وجرى تسجيل هذا العدد منذ بدء المرحلة التجريبية الموسعة للخدمة في مايو 2026 وحتى نهاية أغسطس من العام نفسه، في إطار اختبار كفاءتها التشغيلية والاستعداد لتوسيع استخدامها.
وساعدت التجربة على قياس قدرة الخدمة على التعامل مع مختلف فئات المسافرين، إلى جانب اختبار أدائها في بيئة المطارات الفعلية قبل الانتقال إلى مرحلة الإطلاق الرسمي.
مرونة أكبر خلال أوقات الذروة
توفر خدمة “كليك وسافر” ميزة مهمة تتمثل في إمكانية تحرك مأموري الجوازات داخل صالات المطار وإنجاز إجراءات المسافرين من خلال الأجهزة المحمولة.
وتعزز هذه الخاصية مرونة فرق العمل، إذ يمكن توجيه الموظفين إلى المواقع التي تشهد كثافة أكبر في حركة المسافرين، بما يساعد على تنظيم التدفقات وتقليل فترات الانتظار.
وتبرز أهمية هذه المرونة بشكل خاص خلال أوقات الذروة والمواسم التي تشهد ارتفاعا في أعداد القادمين والمغادرين، فضلا عن الحالات الطارئة التي تتطلب سرعة في الاستجابة.
وبذلك لا تقتصر الخدمة على اختصار زمن المعاملة فقط، وإنما توفر أيضا أداة تشغيلية تساعد على التعامل بصورة أكثر مرونة مع حركة المسافرين داخل المطار.
رحلة تطوير بدأت في 2025
مرت “كليك وسافر” بعدة مراحل من التطوير والتجربة قبل الوصول إلى الإطلاق الرسمي.
وبدأت المرحلة التجريبية الأولى في أكتوبر 2025، عندما تم تفعيل الخدمة للمسافرين في مبنى المسافرين رقم 3 بمطار دبي الدولي.
وفي مايو 2026، انتقلت الخدمة إلى مرحلة تجريبية ثانية شملت جميع فئات المسافرين في مختلف مباني مطارات دبي، ما أتاح توسيع نطاق الاختبارات والتأكد من جاهزية النظام للاستخدام على نطاق أكبر.
وبعد نجاح المراحل التجريبية، أعلنت إقامة دبي الإطلاق الرسمي للخدمة اعتبارا من 7 سبتمبر 2026.
من يمكنه استخدام خدمة كليك وسافر؟
تشمل خدمة “كليك وسافر” مختلف فئات المسافرين، ومن بينهم المواطنون والمقيمون ومواطنو دول مجلس التعاون الخليجي، إضافة إلى الزوار.
ويتيح هذا النطاق الواسع للخدمة الاستفادة منها في إنجاز إجراءات الدخول والمغادرة لمختلف شرائح المسافرين عبر مطارات دبي.
كما يعكس تعميم الخدمة بعد مراحل الاختبار توجه إقامة دبي نحو توسيع الاعتماد على الحلول الرقمية المتقدمة التي تسهم في تبسيط رحلة المسافر منذ وصوله إلى نقاط الجوازات وحتى استكمال معاملته.
